Sosyal medya, internet üzerinden insanların etkileşim kurduğu, içerik paylaştığı ve diğer insanlarla bağlantı kurduğu bir dizi çevrimiçi platformu ifade eder. Sosyal medya platformları, kullanıcıların farklı türlerde içerikleri (resimler, videolar, yazılar, vb.) paylaşmasını ve insanlarla etkileşim kurmasını sağlar. Bu platformlar, her türlü işletmenin müşterileriyle ve hedef kitleleriyle etkileşim kurmasına, marka bilinirliği oluşturmasına ve pazarlama faaliyetleri yürütmesine olanak tanır.

Sosyal medya platformları, farklı türlerde olabilir ve farklı amaçlara hizmet edebilirler. Bazı platformlar, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurmasını kolaylaştırırken, diğerleri işletmelerin hedef kitlelerini doğrudan hedeflemelerine olanak tanır. İşletmelerin kendi sosyal medya hesaplarını oluşturmaları, takipçi kitlesini genişletmeleri, marka bilinirliği oluşturmaları ve hedef kitlelerini etkileşimli bir şekilde yönlendirmeleri için önemlidir.